10 октября 2014

Предлагаем Вашему вниманию новую возможность - расширение GSM-каналов шлюзов от компании Dinstar. Теперь у Вас есть возможность приобрести не только 4-х, 8-ми, 16-ти и 32-х канальные шлюзы, но и платы расширения для шлюзов, позволяющие увеличить количество каналов от 2-х до 32-х с шагом 2 (при наличии технической возможности имеющегося у Вас шлюза).

Плата расширения представляет собой плату с двумя модулями (рис.1).

Внешний вид - Dinstar платы расширения gsm-каналов

Рисунок 1. Плата расширения.

Данную плату Вам необходимо будет установить в соответствующие разъемы на плате Вашего шлюза (рис.2).

Установка - Dinstar платы расширения gsm-каналов

Рисунок 2. Установленная плата с модулями.

Обращаем Ваше внимание, что штыревые разъемы на плате расширения (рис.3) различной длины. Это сделано с той целью, что бы Вы не перепутали какой стороной устанавливать плату в устройство.

Dinstar - платы расширения gsm-каналов в шлюзе

Рисунок 3. Плата расширения. Тыльная сторона.

Далее Вам необходимо закрепить антенные коннекторы в соответствующие гнезда на корпусе шлюза(рис.4).

Dinstar - платы расширения gsm-каналов установка в шлюз

Рисунок 4. Антенные коннекторы в гнезде корпуса.

Антенные коннекторы имеют с одной стороны плоскость и соответственно плоскость сделана в прорези гнезда.

Если у Вас есть технические вопросы по правильности установки модуля или по настройке шлюза – отправьте их через нашу систему обратной связи и наши специалисты ответят на них в кратчайшие сроки.

4259 комментариев
26 сентября 2014

Часто стоит выбор какой GSM VoIP шлюз выбрать Dinstar или Hybertone ???

Сегодня мы ответим на этот философский в своем кругу вопрос и приведем преимущества лидера - Distar.

Итак, что такое - GSM VoIP шлюз Dinstar:

1. Надежное VoIP-GSM устройство. Шлюзы Dinstar сертифицированы на территории Украины (имеют сертификат соответствия: ГСТУ/ДСТУ).

2. Коды IMEI внесены в базу УГЦР (не будет проблем с проверяющими органами и не заблокируют операторы связи).

3. Для защиты от блокировки СИМ-Карт в шлюзах Dinstar присутствует функция автоматической смены IMEI.

4. У Dinstar модульная система (в отличие от Hybertone GOIP-х), что позволяет более оперативно производить ремонт (нужно заменить только этот модуль, а не ремонтировать весь шлюз).

5. В шлюзах Dinstar есть не только настольное исполнение, но и в стойку (1U и 2U Rank).

6. Начиная с 8-канального шлюза, в шлюзах Динстар уже есть активное охлаждение, что предотвращает зависания и вылеты каналов.

7. В шлюзах Dinstar есть возможность расширения от 2-32 каналов. Платами расширения: +2 и +4.

8. Профессиональная техническая поддержка. Сертифицированные специалисты помогут качественно и оперативно решить задачи любой сложности. Так же, для удобства клиента и оперативности ответов предлагается система тикетов. Вы получаете ответ на вашу эл-почту, можете задавать дополнительные уточняющие вопросы и отслеживать состояние тикета.

9. Качественный железный корпус ( в Hybertone GOIP-х - пластмасса).

10. Расширенная гарантия - 3 года.

BONUS
Программное обеспечение контроля и управления за установленными в шлюзы Dinstar сим-картами - "Api SMS BOX". ПО позволяет с ПК в локальной сети осуществлять - прием, отправку, рассылку смс, проверку баланса сим-карт ( через ussd запросы). "Api SMS BOX" при покупке шлюза предоставляем бесплатно в комплекте.

17 апреля 2014

Команда интеграторов - телефонных специалистов, окажет профессиональную помощь при переходе на новый уровень получения и использования телефонной связи через интернет-канал (VoIP).

Организация Колл-центра на базе IP-АТС

Колл-центр – это отличное решение для управления бизнесом или создание нового! Мы установим и настроем вам Колл-центр с IP АТС (IP-PBX) любой сложности. Заказав у нас услугу организации Колл-центра вы получаете преимущество по сравнению с классическими АТС:

  • возможность переадресовывать звонки на мобильные, стационарные телефоны, а также на SIP устройства и skype,
  • голосовое меню. Запись и настройка многоуровневых голосовых (IVR) меню,
  • автоответчик. Запись и переадресация пропущенных звонков. Переадресация записи на Ваш почтовый ящик,
  • запись разговоров. Ведение статистики, контроль уровня сервиса,
  • черные и белые списки контактов. Фильтр входящих вызовов и сообщений,
  • присвоение коротких внутренних номеров тел\аппаратам сотрудников,
  • перехват и перевод звонков. Гибкое управление офисной телефонией,
  • настройка Voip шлюзов,
  • возможность организовывать конференции,
  • возможность производить обзвоны по существующей базе,
  • интеграция Колл-центра с Базой данных,
  • включать правила по времени, и множество других функций.

 

Организация Колл центра (Call center) - установка и настройка работы

Мы оказываем услуги как в построении Колл-центра с нуля, так и в настройке и оптимизации существующих АТС.

Организация Колл-центра с выездом специалистов к вам в офис!

 

IP телефонная станция позволит компании:

  • Упростить мониторинг работы АТС и контроль сотрудников на телефонах через веб-браузер,
  • Финансово-независимое расширение, гибкость и масштабируемость программной АТС,
  • Оценить телефонную нагрузку на компанию (количество входящих и исходящих звонков, их звукозапись),
  • Расширить функциональность офисной телефонии: распределение входящих звонков по направлениям (группировка телефонных номеров), удержание вызовов, постановка в очередь, голосовой интерактивный авто-секретарь, переадресация звонка на мобильный, многопользовательские голосовые конференции, перехват звонка, контроль пропущенных звонков по АОН,
  • Объединить все территориально удаленные офисы (квартиры руководителя) и внештатных сотрудников в Единый номерной план (100, 101,.., 200, 201,.., 300, 301 и т.д.),
  • Сэкономить средства на оплате исходящих звонков в МГ и МН направлениях, а также между филиалами одной компании или с территориально удаленным клиент-партнерами.

 

Мы оказываем поддержку в настройке и создании:

  1. Виртуального VoIP-офиса компании,
  2. Сценариев обработки вызовов любой сложности,
  3. Удалённого администрирования вашей IP АТС.
21 января 2014

GSM шлюз – это устройство, которое служит для ретрансляции сигнала из интернет-сети в сигнал сотовой связи, и наоборот. При помощи данных устройств крупные компании могут достичь значительной экономии средств, используя безлимитные SIM карточки различных операторов мобильной связи Украины. Для расчёта экономической целесообразности GSM шлюзов необходимо сопоставить расходы на покупку шлюза, безлимитных карточек и счета, приходящие за телефонные разговоры. Данное оборудование выгодно использовать при достаточно большом количестве звонков, если же периодичность их осуществления небольшая – предложенная схема, возможно, не будет столь привлекательна.

GSM шлюзы бывают одно-, 2-х, 4-х, 8-ми и 16-ти канальные, также их ещё называют одно-, 2-х симочные и т.д.

Одно- и двухканальные GSM в основном используют для маленьких офисов, 4-х канальные и выше для крупных компаний, интернет-магазинов, совершающих более 1500 звонков в день, и в этом случае покупка шлюзов окупится в течение 1-2 месяцев, а также в дальнейшем позволит Вам сэкономить от 50 до 75% затрат на связь. Совместив данное устройство с IP PBX Asterisk, Вы сможете настроить полноценный call-центр.

Если Вы хотите купить GSM VoIP шлюз, то ознакомиться с их характеристиками можно здесь. Мы поможем Вам выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса и приобрести шлюз по самым доступным ценам.

20 июня 2013

SIP DID - прямой виртуальный номер, который работает по SIP (Session Initiation Protocol - протокол установления сеанса) протоколу, после приобретения данного номера, вы сможете принимать и осуществлять телефонные звонки находясь в любой точке мира, единственным условием является присутствие услуги Интернет.

 

Рассмотрим на примере, как можно использовать виртуальный номер?

Вы покупаете Украинский номер, к примеру: +38(057) 728-53-45 (Украина, г.Харьков), и подключаете данный номер к вашей IP-АТС, расположенной скажем в г. Лондон, при этом сами вы находитесь в городе Париж, и у вас с собой есть только мобильный телефон nokia 1100, Вам должен позвонить важный клиент, для обсуждения договора, при этом на другие телефонные звонки вы отвечать не хотите, на IP-АТС (Автоматическая телефонная станция) настраивается маршрутизация таким образом, что происходит умная условная переадресация. В зависимости от callerID (определившийся номер) вызов направляется либо к Вам на мобильный телефон (если звонит заранее прописанный номер абонента), либо проигрывается заранее подготовленное звуковое сообщение, с просьбой перезвонить позже, либо отправить письмо на почтовый ящик.

С помощью DID номеров, можно организовать Контакт центр, что позволит вам не быть привязанным к какому-то определённому региону или стране. Даже если у вас нет IP-АТС, настраивать переадресацию можно и через условный сервис виртуальной IP-АТС, через личный кабинет, можно настроить переадресацию на ваш мобильный, стационарный, SIP-телефон или же аккаунт в Google Voice или Skype. Благодаря технологии SIP, находясь в Украине, Ваш call-центр может обслужить клиентов с России, Франции, Италии, Португалии, Великобритании, Кубы, США, Канады и т.д, при том, что входящие звонки на SIP устройства осуществляются совершенно бесплатно.

Также важным моментом является, то, что вы можете легко настроить приём звонков на вашем мобильном гаджете (планшетном ПК, смартфоне с ОС Android или iOS) можете подключить программные телефоны на вашем ПК с операционной системой Linux, MAC или же Windows. Вы сможете осуществлять дешёвые исходящие звонки во всех направлениях, в любую страну мира.

Подключить такой номер можно обратившись к нам, мы предоставляем виртуальные номера в более чем 100 странах мира, при этом также оказывается подключение данных номеров, на вашу IP-АТС, или же в ваш IP телефон, или мобильный гаджет. Наша техническая поддержка также поможет вам выбрать оптимальный вариант для ваших задач (экономия на международных звонках), настройка умной входящей и исходящей маршрутизации, которая позволит Вам значительно экономить средства на связи.

Защита IP-АТС от взлома, использование таких сервисов как fail2ban, привязка к внешнему ip-адресу и iptables.

Обращайтесь - мы наладим вам свзяь с внешним миром!

4 марта 2013

Виды и выбор АТС (IP АТС)

Что же такое АТС или уАТС? Автоматическая телефонная станция (АТС) - это устройство, которое направляет сигнал по заданному маршруту, от одного аппаратного канала данных к другому. Американский изобретатель Элмон Стоуджер получил первый патент на АТС ещё в 1889 году. Также АТС часто называют уАТС (учрежденческая) или мини-АТС в силу использования ее в пределах одного офиса.

Рассмотрим какие бывают типы АТС:

  • Машинные (в настоящий момент не используются)

    В машинных АТС предусматривается общий машинный привод, который состоит из постоянно вращающихся валов. Данные типы систем производили в СССР с 1927 годна на заводе “Красная заря”. После окончания Второй мировой войны восстановить производство машинных станций не удалось, и было принято решение организовать производство декадно-шаговых АТС.

  • Декадно-шаговые АТС (в настоящий момент не используются)

    В коммутационном элементе данных типов систем лежит декадно-шаговый искатель - сложное электромеханическое устройство, которое имеет последовательно движущиеся контакты.

  • Координатные (в настоящий момент не используются)

    В координатных системах отсутсвует индивидуальные управляющие устройства на каждом коммутационном приборе, в качестве коммутационных устройств используются многократные координатные соединители (МКС).

  • Квазиэлектронные (в настоящий момент не используются)

    Коммутация в данных системах осуществляется с помощью герконов, а управление электронное, микропроцессорное. Данные системы отличались хорошим качеством передачи данных, но на “Кванте” часто встречаются абонентские комплекты с заниженным напряжением в линии, что вызывает большие проблемы у модемов и кнопочных телефонных аппаратов.

  • Электронные аналоговые (в настоящий момент мало где используются)

    Используются в качестве малых АТС, коммутация аналогового сигнала осуществляется полупроводниковыми приборами, управление микропроцессорное. Применение в городских АТС не представляется возможным из-за низкой помехозащищённости. Вытеснены электронно цифровыми АТС.

  • Электронно цифровая (в данный момент широко используется)

    В данных системах в абонентском комплекте происходит конвертация аналогового сигнала в цифровой и сигнал передаётся внутри АТС и между АТС в цифровом виде, что гарантирует отсутствие затухания и минимальное число помех независимо от длины пути между АТС.

  • IP АТС или IP-PBX (в данный момент широко используется и набирает популярности)

    Цифровые АТС (IP-PBX), используется коммутация пакетов, передача сигнала осуществляется по IP протоколу, по средством интернет сетей. Фактически весь функционал реализован через программное обеспечение, что делает данные типы АТС многофункциональными, гибкими, легко модернизированными.

Так как данные телефонные платформы (программные атс) являются наиболее современными и развивающими рассмотрим их более подробнее. На данным момент IP-PBX (IP-АТС) бывают двух видов:

  1. Аппаратных IP-PBX - представляют собой специализированное оборудование с предустановленным программным обеспечением. Главное преимуществом данных систем является высокая надёжность и гарантия качества. Основными производителями является: Avaya, Cisco, Yeastar, Panasonic, Samsung, AddPac, Alcatel, Nortel.
  2. Soft-PBX, они же программные IP-PBX - данные системы распространяются в виде готовых дистрибутивов под ОС Linux - Asterisk, или же исполняющих файлов под ОС Windows - Oktell. Преимущество данных классов систем:
    • ЦЕНА, существует ряд систем с открытым кличем, такие как Asterisk, Freeswitch
    • гибкость, можно наращивать функционал за счёт гибкости диалплана
    • добавление модулей, расширенные возможности: многоуровневое IVR-меню, правило по времени, создание множества внутренних номеров, которые ограничиваются только аппаратной частью, которую всегда можно модернизировать.
    • построение сложных сценариев обработки входящих и исходящих вызовов,
    • подключение PCI - плат, которые обеспечат взаимодействие с PRI, ISDN, BRI, FXO, FXS потоками,
    • подключение GSM-модулей - консолидация - “Соединение сообщений”
    • предоставляет пользователю удобный интерфейс по работе с функциями телекоммуникационных устройств.
    • интеграция e-mail
    • взаимодействие с mysql, PHP, java, С++ и др. За счет чего возникает возможность построения аналитических систем. Разработка дополнительных модулей интегрируемых в АТС.
    • возможность виртуализации на KVM, Hyper-V, Virtual BOX etc...

Наиболее распространённые телефонные платформы Софт-АТС: Asterisk, Freeswitch, Oktell, 3CX.

Asterisk - является свободным решением компьютерной телефонии с открытым исходным кодом. Система в основном работает на ОС Linux, FreeBSD. Название произошло из-за символа “*” Asterisk* поддерживает множества VoIP (Voice over Internet Protocol) протоколов и является инструментов для подключение к колл-центру таких функций как: IVR-меню, аудио и видео конференции, центр обработки вызовов, очереди, распределение вызовов по агентам, записи звонков, голосовая почта. На данный момент Asterisk 11 поддерживает успешно развивающийся проект WebRTC коммутация в реальном времени, передача потоковых данных между веб-браузерами.

FreeSwitch - система с открытым исходным кодом, которая была создана для маршрутизации сетевого трафика, за счёт управление голоса или текстом, данные системы можно использовать в качестве коммутатора, маршрутизатора, IP-АТС, медиа шлюза или медиа сервера для IVR. Для построение DialPlan (сердце IP-АТС) используются различные скрипты или xml-файлы. Freeswitch поддерживает множество VoIP протоколов: SIP, H.323, IAX2, Google Talk, что позволяет данной системе легко взаимодействовать, интегрироваться с другими АТС Asterisk, OpenPBX, YATE. FreeSwitch отлично работает на таких операционных системах на Windows, Linux, MacOS, BSD. Достоинством данных систем является широкий функционал подключения и отключения различных модулей, настройка конкретно под необходимые потребности.

Oktell - коммуникационная платформа, работающая на операционной системе семейства Windows Server (2003, 2008, 2012 – серверная ее часть; Windows NT или веб-браузер – клиентская часть) и использующая последнюю версию среды Net.Framework 4.0. Данная программная АТС (IP-PBX) признана “Продуктом года 2011” по версии журнала LAN. Октелл умеет работать как в облачном решении так и локально-серверном варианте (в помещении офиса). Пользователи могут использовать функции телефонии подключаясь через web-интерфейс, свой повседневный браузер, так и приложение на ПК, в том числе связку ip-телефон и приложение Октелл. Управляется и настраивается Октелл IP АТС весьма просто и удобно благодаря встроенному графическому редактору. Имеет все современные функции: ivr, конференц-связь, переадресация звонков, поддержка crm-систем и 1С, а также взаимодействует с любым voip-оборудованием по протоколу SIP (ip-телефоны, gsm и sip-шлюзы). Oktell не является надстройкой Asterisk, данная телефонная система является самостоятельным коммерческим продуктом, работающим по лицензии.

29 января 2013

Api - SMS BOX: ПО для приема и отправки SMS и USSD-запросов через GSM-шлюз Dinstar DWG2000.

 

Запуск API 

Если есть файрвол разрешите работу api-приложения (по-умолчанию порт: TCP 12000). Внесите настройки в приложении: Ip-адрес компьютера на котором запущено api; пароль и логин авторизации пользователя на шлюзе Dinstar (он должен совпадать с уже имеющимся).

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Если все сделано верно в статусе программы появится надпись «Сервер запущен».

 

Настройка GSM-шлюза Dinstar

Авторизируемся через веб-интерфейс на gsm-шлюзе Dinstar DWG2000-1GSM. Переходим на вкладку Mobile Configuration – Basic Configuration.

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Напротив «Remote API Enable» выбираем значение – yes. После указываем ip-адрес ПК с запущенным api SMS Box и порт по которому оно будет связываться с gsm-шлюзом (по-умолчанию 12000). Сохраняем (перезагрузку шлюза делать нет необходимости). После чего в API появляется наше устройство – GSM-шлюз Dinstar DWG2000-1G.

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

 

Проверим баланс сим-карты

Кликаем кнопку USSD.

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

На МТС комбинация *101#.

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Ответ на запрос баланса счета в модели DWG2000-1G на рисунке выше.

В старших моделях GSM шлюзов линейки Dinstar DWG2000-4G, 8G, 16G и 32G ответ приходит уже верно - латиницей!

 

Тоже самое выполним в самом шлюзе (проверим баланс сим-карты):

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Отправляем USSD-запрос, *101# (МТС). 

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Ответ пришел корректным!

 

Отправка смс

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Не правильно заполненное поле - Contact!

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Правильно, добавлять вначале:   “+” - “код страны” -  “номер абонента” !

Пример, интернет-магазин "Айпишка": +380973182758. Отправляем текст на двух языках из скрин-шота. Смска пришла на мобильный телефон моментально с отправленным сообщением.

 

Рассылка смс

Номера для рассылки могут храниться, как файле электронной таблицы EXEL с разделителями формата csv, так и просто в текстовом редакторе NOTEPAD – txt (не забывая указывать +3 и ставить “ , ”запятую).

Для импорта номеров-получателей необходимо нажать в Api на иконку «SMS» в панели инструментов и «Import».

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

По необходимости выбирается сим-карта gsm-шлюза – port. Вводится текстовое сообщение латиницей или кириллицей и по готовности нажимаем кнопку «Send».

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Все отправленные сообщения сохраняются и отображаются в «OutBox».

 

Прием смс

Сим-карта компании установлена в GSM устройстве. Что делать, если на ее номер отправят смс – как об этом узнать и главное прочитать текст? Решение - использовать программу sms box!

Проведем тест. С официального сайта компании МТС отправим смс на симку (номер) которая установлена в GSM шлюз Dinstar DWG2000-1G.

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Api-sms box: прием, отправка, рассылка смс и ussd

Сообщение доставлено в Api - SMS BOX моментально. Текст которого читается в контекстном окне.

Что же, работать Api SMS BOX – работает (v2.0). Надеемся найденные замечания: ответ на ussd запрос у 1но канально GSM шлюза и планировщик рассылки сообщений разработчики устранят и добавят.

Если у Вас уже возникло желание расширить свои коммуникации и получить весьма эффективный рекламный инструмент обращайтесь по указанным выше телефонам или на е-майл!

20 декабря 2012

На днях, наш надежный партнер предложил попробовать в работе альтернативу уже заслуживших хороший авторитет на украинском рынке GSM-шлюзам Hybertone GOIP новинку - GSM-шлюз от компании Dinstar. В наши руки попало сразу два шлюза серии DWG2000-1GSM и DWG2000C-4GSM. 

В данном обзоре «Айпишка» рассмотрит шлюз Dinstar DWG2000-1GSM, подключит к IP-АТС и даст несколько полезных советов.

 

     1. Проверяем комплектацию:

С комплектацией все хорошо: GSM-устройство, антенна, блок питания,  сетевой кабель, мини-сд (с мануалом и спецификацией). Качество материала (металл) и размеры шлюза "в ладонь" оставляют исключительно положительные впечатления.

 

     

 

      2. Настраиваем IP -АТС

Настройка GSM-шлюза Dinstar DWG2000-1GSM и IP PBX – Oktell. В Карте сети создаем SIP-сервер и соединяем его с Сервером Октелл. В SIP-сервере настраиваем gsm-линию, которой присваиваем номер - учетный логин, в последующем его следует повторить на GSM-шлюзе. Тип регистрации – на стороне сервера.

 

 

     3. Устанавливаем сим-карту.

Перед установкой в шлюз DWG2000-1G сим-карты необходимо убрать с нее пин-код. Для чего предварительно в мобильном телефоне с инсталлируемой сим-карты снимите запрос ввода пин-кода (обычно это подтверждается вводом самого пина). Теперь смело вставляйте сим-карточку в шлюз. Ошибок на главной странице шлюза System Information - Mobile Information после полного подключения к локальной сети быть не должно! Отметим, что подобное в шлюзе DWG2000С-4G выполнять нет необходимости. В последнем, достаточно после установки сим-карты перейти на вкладку - Mobile Configuration, выбирать - SIM/UIM Card Lock, в поле PIN Code – ввести пин своей сим-карты (SIM Card Lock, значение «NO»).

Карта устанавливается путем зажатия желтой кнопки на корпусе и оттягиванием пластмассового сим-бокса на себя (см. фото в обзоре).

 

     4. Присваиваем ip-адрес шлюзу.

Рекомендуем открыть мануал с мини-сд или скачать по ссылке с сайта производителя.

Подключаем шлюз в коммутатор (свитч), на своем пк меняем ip-адрес для подключения к Динстру и его настройке (см.скрин).

 

 

По умолчанию IP-адрес шлюза на LAN порту - 192.168.11.1. Своему ПК зададим любой другой (192.168.11.3). Открываем любой веб-браузер и заходим через web-интерфейс введя соответственный ip. Заводские username and password - “admin/admin”.

 

     5. Настройка шлюза

Зададим ip-адрес устройству: Network Configuration - Local Network - WAN Port Parameter - Use the following IP address. В DNS Server также внесем два свои сервера (от пройдера интернет). Если работаете за роутером, отмечайте Enable NAT – yes. Перезагрузим шлюз и подключимся уже на WAN-порт через web-gui на заданный выше ip-адрес (на пк также возвращаем свой прежний ip для выхода в сеть Интернет).

Мы введем базовые настройки которые позволят нашему шлюзу зарегистрироваться на IP-АТС Oktell и осуществлять входящие\исходящие звонки с ip-телефонов через gsm-шлюз.

Открываем вкладку System Configuration -  Service Configuration. Проверяем параметр Enable Slience Suppression – значение «yes». В зависимости от работы всех VoiP устройств организации выберите рекомендуемый аудио-кодек (PCMA-G711.a). Если шлюз работает за роутером, NAT Traversal ставьте значение STATIC NAT и прописывайте локальный ip-адрес роутера. Самое важное далее, SIP Configuration. Значение поля SIP Proxy – адрес ip pbx (SIP Server Port:5060). Не использовать любой порт, только назначенный - Use Random Port – no (5060). Время регистрации шлюза можно сократить до 300 секунд. И вторая весьма важная настройка SIP-порта - Port Configuration (System Configuration): SIP User ID, Authenticate ID, Authenticate Password – учетный логин который вы присвоили ранее gsm-линии на IP-АТС Октелл. Tx Gain = +2dB, Rx Gain = +6dB. To VOIP Hotline вводим мобильный номер сим-карты. To PSTN Hotline вводим учетный логин:-учетный логин (пример:  13001:-13001). Теперь можно перезагрузить шлюз DWG2000-1G и проверить удовлетворительную регистрацию gsm-линии в IP АТС.

Не хотите слушать мелодичный китайский голос при входящем звонке на GSM-шлюз? Во вкладке System Configuration - Service Configuration - Play Voice Prompt for PSTN Incoming Calls проверьте значение – yes. После чего запишите на микрофон свое голосовое приветствие в формате wav. И загрузите через вкладку Tools- IVR Voice Prompt Upload. 

Это все!

Заказать GSM-шлюз Dinstar DWG2000-1GSM можно перейдя по ссылке или позвонив по телефонам указанным на сайте. Доставка по всей Украине!

 

9 октября 2012

На сегодняшний день VoIP телефон уже завоевал популярность во многих странах мира, теперь же данную технологию могут полноценно оценить и жители Украины. Сейчас в коммерческом сегменте рынка  увеличивается востребованность в организации Колл-центра. Возникает вопрос - как выбрать телефонный аппарат, или же использовать софтовые интернет телефоны (софт-фон)? В данной статье осветим вопрос - как правильно выбрать IP-телефон, который работает по SIP протоколу.

Многие call-центры используют софтфон для осуществления базовых функций оператора (приём входящих звонков, набор исходящих вызовов), у данного продукта есть свои достоинства и недостатки, перечислим их:

Достоинства:
- удобство;
- свободные руки для оператора call-центра;
- экономия на покупке SIP телефона;
- возможность установки на мобильный телефон

Недостатки:
- качество разговора сильно зависит от звуковой карты и гарнитуры;
- зависимость от работы операционной системы на ПК;
- менее привычно беседовать через гарнитуру, чем с телефоном;
- вероятность пропустить звонок, в случаи, если вы отошли от компьютера;
- отталкивает клиента, когда менеджер беседует в наушниках (в салон-магазине)

Что касается IP телефонов, которые работают по SIP протоколу можно отметить следующие достоинства и недостатки:

Достоинства:
- возможность полноценно оценить работу VoIP телефонии (IP-АТС);
- прекрасное качество звука, за счёт встроенной звуковой карты и часто собственных голосовых кодеков;
- подавление шумов, эхо-компенсация;
- клавиатура и другие привычные клавиши управления.

Недостатки:

- SIP телефон стоит денег;
- занятые руки (решается подключением гарнитуры).

 

На что нужно обращать внимание при выборе SIP-телефона? Вы можете подобрать любой из видов телефонов и купить SIP телефон у нас на сайте .


Существует 4 вида телефонов:
- бюджетные модели телефонов
- относительно недорогие телефоны
- телефоны для операторов
- телефоны для руководителей

БЮДЖЕТНЫЕ МОДЕЛИ ТЕЛЕФОНОВ

Если вы хотите купить SIP телефон и при этом у вас стоит задача подобрать оптимальный вариант за минимальные деньги, вам необходимо обратить внимание на следующие нюансы:
- наличие экрана, удобно в случаи настройки телефона без ПК, отображение номера вызывающего абонента (Caller ID), данных регистрации пользователя на IP-АТС;
- возможность подключение телефона к ПК. Удобство заключается в том? что нет необходимости дополнительно прокладывать кабель от коммутатора к телефону;
- возможность статического крепления к стене. Иногда удобно закрепить телефон на стену, чтобы он не занимал пространство на столе;
- качество сборки, имеет роль материал из которого сделан телефон, рекомендуем выбирать телефон с неокрашенным корпусом. Также стоит обращать внимание на кнопки, которые быстро изнашиваются;
- возможность менять мелодию звонка. Если в Колл-центре много ip-телефонов, легче определять кому поступает вызов.

ОТНОСИТЕЛЬНО НЕДОРОГИЕ ТЕЛЕФОНЫ
- необходимо обратить внимание на опрятный внешний вид, телефон должен соответствовать деловому стилю, иметь допустимые габариты.
- иметь подсветку экрана;
- иметь возможность импортировать и экспортировать телефонную книгу;
- создавать Black-листы.

ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ:
- возможность подключения гарнитуры
- иметь клавиши, которые позволяют парковать клиента в режим «ожидания»,
- управление очередью, многоканальность телефона

ТЕЛЕФОН РУКОВОДИТЕЛЯ:
- цветной экран;
- возможность осуществления видео-общения;
- дорогой, качественный корпус телефона;
- наличие медиаплеера.